| 교환 | 환불 | A/S | |
| 공항면세점 | 입국 이후 3개월 이내 동일한 제품으로 교환할 수 있다. | 재출국시 매장으로 구매 영수증과 제품을 가져가서 환불. 400달러 이상은 세관에 신고된 경우에만 환불 가능. |
출국시에만 이용 가능하므로 일반적으로 AS는 고객상담실로 연락해 업체별로 서비스 받을 수 있다. 택배로 물건을 보내면 AS 후 제품을 돌려받는다. |
| 시내면세점 | *출국 전 - 5시간까지 자유로이 교환 가능 *입국 후 - 7일 이내에 신청하면 동일 코드 번호 상품 내에서 교환 가능. |
*출국 전 - 5시간 전까지 매장에 연락해 취소 또는 인도장에서 바로 취소 가능. *입국 시 - 400달러 이상은 세관에 유치시키면 가능. *입국 후 - 400달러 이하는 7일 이내에 매장에서 환불. |
구입 매장으로 문의하나, 대부분의 브랜드는 보증 기간 동안 무상수리가 가능하다. |
| 기내면세점 | 20일 이내에 제품 손상 시 동일한 제품으로 교환 가능하다. |
20일 이내에 제품 손상 시 동일 제품으로 교환 가능. ① 입국 후 20일 이내에 항공사로 연락해 환불 요청. ② 제품, 영수증, 계좌번호를 택배로 보내면 일주일 이내에 환불. |
항공사에 연락하면, 제품에 해당하는 업체에 연락하여 택배로 제품을 보내면 AS해준다. <국적기 기내면세점> * 대한항공 080-656-4545 * 아시아나 080-669-3434 |
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